“全网最忙五人组”事件绝非孤立的低级错误，而是公共事务中系统性形式主义、程序空转与监管失效的集中暴露。它深刻揭示了流程异化、责任虚化、技术滥用等多重病灶，正持续侵蚀社会信任基石。治理之道需从技术赋能、刚性问责与文化培育等多维度进行系统修复，将每一次公众的“较真”转化为推动公共治理现代化的切实动力。